مهارة الإصغاء .. سبيل نجاح المُوظف وتفوّقه في عمله

• الإصغاء من المهارات الضروريّة للشخصية
• كيف يمكنك تطوير تواصلك مع الإدارة والزملاء في العمل؟

الإصغاء مهارة شخصية هامة جدًا ومطلوبة، إذ يجب توافرها عند كُل موظف، وهُناك فرق شاسع ما بين "السمع" و "الإصغاء"، فهُما ليسا وجهان لعُملة واحدة، سنوضّح الفرق آتيًا:

• السّمع: نشاط طبيعي بدون أي جُهد (يُمكن للشخص أن يستمع للآخرين أثناء شروده).
• الإصغاء: نشاط يتضمّن بذل جُهد واضح (الاستماع بفهم وتركيز).

إقرأ أيضاً: كيف تترك انطباعًا جيدًا لدى من تقابله؟

ما علاقة الإصغاء بالتّطور والنجاح الوظيفي؟

• مهارات الإصغاء السّبب الرئيسي لبناء الثقة والعلاقات الناجحة مع الآخرين.
• الإصغاء يُساعد على فهم المشاكل وحلها بشكلٍ أسرع.
• الإصغاء واليقظة الذهنية يقيان الموظف من الوقوع في مشكلة كثرة التشتت أثناء أي نقاش وبالتالي سيستطيع الموظف أن يُركّز أكثر في عمله ويعمَل على إكمال المطلوب منه بدون أي تشتت.
• المُستمِع الجيد ناجح ومُنجز ويتطور بسهولة.