أشار رئيس قسم التفتيش المهندس هيثم النجداوي، إلى وجود العديد من الطرق التي كانت ترصد فيها الوزارة شكاوى العمال، منها منصات التواصل الإجتماعي، عدا عن منصة "حماية" الإلكترونية، التي تعنى بالتواصل مع العامل و متابعة جميع الشكاوى البالغ عددها أكثر من 34 ألف شكوى.
ولفت خلال مشاركته في فقرة "من الميدان" ببرنامج "دنيا يا دنيا" على قناة رؤيا، إلى أنه تم تطوير المنصة خلال أزمة كورونا، ليتم الرد على كافة الشكاوى المقدمة عبر المنصة أو عبر السوشل ميديا، مؤكدا ضرورة عودة تقديم الشكوى في حال لم يجري الرد عليها، وفي السياق ذاته؛ أوضح أنه على مقدم الشكوى إدخال رقمه الوطني فقط، ومن ثم تقديم الشكوى التي يريدها.
وبين أن شكاوى شهر ابريل تجاوزت الـ 5000 شكوى، و منذ بداية العام وحتى نهاية شهر أبريل تجاوزت الشكاوى الـ 11 ألف، مؤكدا أن نسبة متابعة الشكاوى تجاوزت الـ 90%.
